Tehnična pomoč
Podpora na www.ptc.comSpletni obrazecTelefonski klic

Telefonski klic

Vsak delovni dan od 8:00 do 16:00 na 01 200 40 70
Pomoč strankam, ko se delo zaustavi zaradi sistemske napake, zaradi napake v delovanju programske opreme ali zaradi nerazumevanja uporabe.

V nujnih primerih se tehnični strokovnjak preko oddaljenega dostopa (ISLight aplikacije) priključi na vaš računalnik in reši problem.

Klic bo prevzel za ta dan zadolženi tehnični strokovnjak, ki bo:

  • Takoj odgovoril in rešil problem.  
  • Zaprosil za vhodne podatke, jih analiziral in sporočil rešitev nazaj.
  • Za specialistična vprašanja (CAE, CAM, PLM) posredoval zahtevek odgovorni osebi, ki vas bo kontaktirala nazaj. Pri tem lahko predlagate osebo, ki je najbolj seznanjena z vašim sistemom.