Kako dobro skrbite za svoj 3D tiskalnik?

Ko večina ljudi še kuha kavo, je Jaka Perovšek iz našega Centra 3D tiska že med profesionalnimi 3D tiskalniki, kjer preverja, ali so stroji pripravljeni za nov dan. Ni zgolj serviser, ampak je aplikativni inženir, svetovalec, tehnični podpornik in tisti junak, ki skrbi, da 3D tisk pri strankah teče, kot mora.

Z njim smo se pogovarjali o različnih vidikih vzdrževanja in servisiranja 3D tiskalnikov ter njihovem pomenu za nemoteno poslovanje podjetij in dolgo življenjsko dobo naprav, še pred tem pa nas je zanimalo, kako sploh izgleda njegov običajen delovni dan.

Dinamičen dan, osredotočen na podrobnosti

"Zjutraj, ko pridem v podjetje, grem najprej do naše 3D tiskarne, kjer poskrbim, da 3D tiskalniki lahko čim prej pričnejo z izdelavo naročenih kosov," razloži Jaka. "Natisnjene kose očistim in pripravim na nadaljnjo obdelavo, če je potrebna. V kolikor so modeli gotovi, jih še pripravim na prevzem ali pošiljanje."

Dopoldne se pogosto nadaljuje s pripravo ponudb, tehnično podporo strankam in terenskim servisom. "Cel dan spremljam, kaj se dogaja v naši 3D tiskarni, tako da sem kar dinamično razpet med pisarno v prvem nadstropju in delavnico v kleti."

Več kot prodaja: dolgoročna podpora

"Z namestitvijo stroja se sodelovanje s stranko šele zares prične," poudari Jaka. V Centru 3D tiska nudijo prodajo 3D tiskalnikov Stratasys in Ultimaker, originalne materiale in rezervne dele, predvsem pa celostno tehnično podporo, tudi več let po nakupu.

"Naša podpora se od drugih razlikuje po tem, da nudimo tehnično pomoč do konca življenjske dobe stroja. Težave rešujemo na daljavo ali pa pri stranki na lokaciji, nudimo pa tudi vzdrževalne pogodbe, ki krijejo stroške rezervnih delov in servisa."

Kje se zatika: najpogostejše napake uporabnikov

"Najpogostejša napaka uporabnikov 3D tiskalnikov je definitivno opuščanje ali pa preredko izvajanje rednega vzdrževanja 3D tiskalnikov," pravi. Takšni mali pregledi ne vzamejo veliko časa, a lahko preprečijo napake, ki bi sicer popolnoma ohromile delovanje.

Doda še: "Uporabniki si pogosto mislijo, da če je stroj do zdaj delal OK, bo pa verjetno še naprej, in potem te male preglede oziroma servise prestavljajo."

Na vprašanje, ali je "sam svoj mojster" pristop lahko škodljiv, Jaka odgovori: "Odvisno od mojstra. Dober in izkušen operater bo hitro zaznal spremembe in morda sam odpravil napako. A svetujem, da nas o posegih vedno obvestijo – zaradi načrtovanja in vodenja evidence vzdrževanja."

Praktični nasveti za nemoteno delovanje

Delo z 3D tiskalniki ni vedno brez težav, a z nekaj osnovnimi praksami lahko uporabniki bistveno zmanjšajo možnost za napake in okvare. Jaka izpostavlja nekaj ključnih točk, ki jih priporoča vsem lastnikom, ne glede na to, ali gre za napredne industrijske naprave ali manjše namizne 3D tiskalnike:

Materiali: "Največ težav pri tisku pride z uporabo slabih materialov, nekonsistentnih ali vlažnih."
Opazovanje: "Med tiskanjem naj bodo vsaj kdaj pa kdaj poleg tiskalnika, saj vibracije in nenavadni zvoki hitro izdajo, da nekaj ni v redu."
Okolje: "Razlika je, če se tiskalnik nahaja v laboratoriju ali pa v delavnici, kjer so prah in vibracije."
Preventivni pregledi: "Letni pregled s strani usposobljenega serviserja je priporočljiv oziroma je to najboljša preventiva."

Ko dobra podpora prepreči škodo

"Primerov, ko smo s svetovanjem rešili težavo, je veliko," pravi Jaka. "Pogosto se to nanaša na predpripravo modela, kjer že male spremembe geometrije lahko znatno skrajšajo čas 3D tiska in zmanjšajo porabo podpornih materialov."

Poudarja pa tudi: "Če ne namažeš vodila, se bo to veliko prej obrabilo. Če imamo srečo, je potrebna le zamenjava dela. Če je nimamo, se okvari še kaj drugega, to pa je precej dražje."

Na hitro o vzdrževanju

Kaj pomeni »rdeči alarm«, ko gre za 3D tiskalnik? 
Nenavadni zvoki, tresljaji, slabša kakovost tiska ali opozorila na zaslonu. Vse to so znaki, da je čas za pregled ali servis.

Ali novejši 3D tiskalniki sami zaznajo napake?
Da, novejši modeli so dovolj pametni, da sami opozorijo na redno vzdrževanje ali nepravilnosti v delovanju.

Kaj lahko uporabnik pričakuje ob vzdrževalni pogodbi?
Vzdrževalna pogodba krije stroške rezervnih delov, redne preglede in servisne obiske in je odlična rešitev za podjetja, kjer tiskalnik igra ključno vlogo.

Ali nudite pomoč tudi uporabnikom, ki sami rešujejo težave?
Čeprav je samoiniciativa dobrodošla, svetujemo, da nam sporočite vsak poseg. Tako lahko skupaj načrtujemo servis in vodimo evidenco.

Kako pogosto naj se opravi profesionalni servis?
Vsaj enkrat letno. Še posebej, če tiskalnik deluje v zahtevnem industrijskem okolju.

Imejte številko Centra 3D tiska vedno pri sebi

"V Centru 3D tiska nudimo celovito tehnično podporo za 3D tiskalnike znamk Stratasys in Ultimaker. Podpora zajema namestitev, izobraževanje, servis, rezervne dele, prodajo originalnega materiala ..."

Če imajo stranke povečan obseg dela ali težave s strojem, lahko izdelavo modelov prepustijo naši 3D tiskarni, z enako ali višjo kakovostjo, kot bi jih izdelali sami. S širokim naborom materialov omogočimo tudi 3D tisk delov, ki jih sami ne bi mogli izdelati.

"3D tiskajte," zaključi Jaka. "To je tehnologija, pri kateri se s pravilno izbiro postopka in materialov ter upoštevanjem priporočil za oblikovanje da izdelati skoraj vse. Mi pa poskrbimo, da stroji pri tem delujejo optimalno."